Сергей Сацук: Как Velcom обобрал пенсионерку

Сергей Сацук: Как Velcom обобрал пенсионерку

У меня есть подключенный к \»Велкому\» телефон. Но так получилось, что через него я в интернет практически не выхожу. Потому что он больше вспомогательный, а планшет и еще один мобильный (основной) у меня на МТС. Но вот недавно я с родными решил приобщить к цивилизации свою мать, которая еще с незапамятных веков сидела на простой симке \»Привет\» и пользовалась старым кнопочным телефоном. Мы сумели убедить 72 — летнюю женщину, что для повседневных нужд смартфон гораздо удобнее кнопочного телефона и потому не следует бояться новых технологий. В общем, на золотую свадьбу мы подарили ей новый смартфон, а в минувшие выходные я приехал к матери, чтобы обучить ее пользоваться новинкой и подключить к мобильному интернету. Перед началом всех действий я проверил баланс — более 14 рублей. \»Этого маме, которая будет пользоваться интернетом только как вспомогательным инструментом, должно с лихвой хватить на месяц\», — подумал я и принялся за дело. Я долго пытался через USSD-запрос получить настройки, но так и не смог. Позвонив оператору по 411, я поинтересовался, почему мне не присылают настройки для интернета. Оператор объяснила, что на старой симке \»Привет\» не подключена услуга интернет. Я подключил услугу, настроил интернет, и начал обучать маму пользоваться смартфоном. Не прошло и 5 минут, как мама в качестве теста позвонила внучке и вдруг в шоке отбросила \»новые технологии в сторону\». \»Как это нет денег? Я только 10 рублей положила…\» \»Не может быть. Я проверял баланс перед подключением, там было более 14 рублей\» — я сам был в шоке. Проверил, сколько потратил трафика — и 40 Мб не набежало. В недоумении я опять позвонил на 411 и спросил, как так может быть, что в одночасье списалось более 14 рублей. Оператор ответила, что может, так как \»Привет\» идет без абонентской платы и поэтому там отсутствует включенный трафик, соответственно, с матери списали за каждый Мбайт 44,25 копеек.

Сергей Сацук: Как Velcom обобрал пенсионерку

У меня есть подключенный к \»Велкому\» телефон. Но так получилось, что через него я в интернет практически не выхожу. Потому что он больше вспомогательный, а планшет и еще один мобильный (основной) у меня на МТС. Но вот недавно я с родными решил приобщить к цивилизации свою мать, которая еще с незапамятных веков сидела на простой симке \»Привет\» и пользовалась старым кнопочным телефоном. Мы сумели убедить 72 — летнюю женщину, что для повседневных нужд смартфон гораздо удобнее кнопочного телефона и потому не следует бояться новых технологий. В общем, на золотую свадьбу мы подарили ей новый смартфон, а в минувшие выходные я приехал к матери, чтобы обучить ее пользоваться новинкой и подключить к мобильному интернету. Перед началом всех действий я проверил баланс — более 14 рублей. \»Этого маме, которая будет пользоваться интернетом только как вспомогательным инструментом, должно с лихвой хватить на месяц\», — подумал я и принялся за дело. Я долго пытался через USSD-запрос получить настройки, но так и не смог. Позвонив оператору по 411, я поинтересовался, почему мне не присылают настройки для интернета. Оператор объяснила, что на старой симке \»Привет\» не подключена услуга интернет. Я подключил услугу, настроил интернет, и начал обучать маму пользоваться смартфоном. Не прошло и 5 минут, как мама в качестве теста позвонила внучке и вдруг в шоке отбросила \»новые технологии в сторону\». \»Как это нет денег? Я только 10 рублей положила…\» \»Не может быть. Я проверял баланс перед подключением, там было более 14 рублей\» — я сам был в шоке. Проверил, сколько потратил трафика — и 40 Мб не набежало. В недоумении я опять позвонил на 411 и спросил, как так может быть, что в одночасье списалось более 14 рублей. Оператор ответила, что может, так как \»Привет\» идет без абонентской платы и поэтому там отсутствует включенный трафик, соответственно, с матери списали за каждый Мбайт 44,25 копеек. Я, конечно, понимал, что не включенный в абонентскую плату мобильный интернет будет дороже, но не ожидал, что он будет золотым. 15 рублей за каких-то 40 МБ трафика! Я был просто шокирован. Приехал домой и зашел на сайт \»Велкома\», оттуда на сайт privet.by. Лишь там увидел, что действительно стоимость 1МБ трафика составляет 44,25 копеек. Вроде и сам виноват — привык к тарифам другого оператора, где не включенный в пакет трафик стоит всего 1,60 рублей за 100МБ. Поэтому не ожидал, что с матери снимут 15 рублей за 40 МБ, то есть в 27 раз дороже. Но ведь и Velcom, если не ставит перед собой цель обмануть и поймать на удочку, тоже должен предупреждать при подключении о своих невероятных ценах. Вообще у \»Велкома\» довольно интересно разработаны тарифы. Есть, такой интересный тариф для мобильного интернета, который наверняка разрабатывали под пенсионеров — \»Пакет 250\», с 250МБ включенного трафика. Стоит всего 2,72 рубля. Сколько пенсионеров сообразят, что сегодня 250МБ — это вообще мизер, который может закончиться за несколько дней? Думаю, не более 5%. Еще приблизительно 10% догадаются позвонить детям и спросить у них. Остальные подключатся, купившись на дешевизну. Вот тут и кроется ловушка, потому что свыше включенного трафика интернет уже будет тарифицироваться по 11,22 копейки за 1 МБ. Это конечно не 44,25 копеек, но тоже кусачая цена, потому что за 100 МБ выйдет уже 11,22 рубля. Зато следующий в очереди \»Пакет 350\» с 350 МБ трафика почти наверняка разрабатывался для более продвинутых студентов, потому что цена не включенного в пакет трафика вдруг резко падает до 3,27, или почти в три с половиной раза! Мне эти цифры о многом говорят и, в частности, об отношении оператора к своим клиентам. Откуда у \»Велкома\» берутся такие цены, я не знаю. Но, думаю, что МАРТ это должно заинтересовать. Я не знаю, сколько людей вот так вот попали на деньги и зареклись больше не пользоваться интернетом, но, думаю, таких много. При этом и оператору никаких претензий не предъявишь — все тарифы указаны на сайте. Другое дело, что многие люди, которые по 10 и больше лет сидели на велкомовском \»Привете\» и теперь решили подключиться к мобильному интернету, просто не сообразят, что тариф так больно ударит их по карману. Поэтому мобильный интернет они воспримут, как прихоть богатых, которым деньги девать некуда, и откажутся от него. Моя мать сразу отказалась. Ее я еще смогу переубедить, сказать, что есть в Беларуси операторы, которые не обдирают своих абонентов, что мобильным интернетом можно пользоваться даже пенсионерам. Я также мог позвонить в пресс-службу оператору и рассказать все — наверняка, моей матери вернули бы все деньги. Но как быть с остальными? Думаю, что Velcom, если не хочет потерять уважением к себе со стороны своих абонентов, должен пересмотреть тарифы на свой интернет, сделав их более честными и адекватными.
В новостях упоминалось:
Интернет
МАРТ
Цены
Ежедневник

Добавить комментарий